Contactez-nous
Besoin d'un coup de main ? Notre équipe d'assistance est prête à vous aider pour toute question, problème lié au compte, souci technique ou retour général. Contactez-nous à tout moment via le chat en direct, par e-mail ou par téléphone et nous orienterons votre demande vers la bonne équipe. Pour le téléversement de documents ou les questions de paiement, nos agents vous guideront étape par étape dans le processus de vérification. Attendez-vous à une réponse rapide et concrète de notre équipe de support pour le Canada, avec des indications claires sur les prochaines étapes. Vous pouvez demander à être rappelé à un moment qui vous convient.
| Département | Contact |
|---|---|
| Assistance clientèle | [email protected] (chat en direct 24h/24 et 7j/7, anglais) |
| Renseignements généraux | [email protected] (questions générales sur le compte et les promotions) |
| Demandes relatives aux affiliés | [email protected] (inscriptions de partenaires et suivi) |
| Téléphone | +1 416 582 3497 (assistance vocale lun.-ven.) |
| Heures d'ouverture | Lun.-Ven., 09:00-21:00 (heure de l'Est); couverture réduite le week-end |
Support par e-mail
Le courriel est le moyen privilégié pour nous contacter pour les demandes détaillées, les problèmes de compte ou toute situation nécessitant des documents ou des explications. Veuillez envoyer votre message à [email protected] avec un objet clair et des coordonnées à jour, comprenant votre nom complet et votre numéro de téléphone. Cela nous permet de traiter votre demande plus rapidement et d'éviter des délais inutiles.
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Temps de réponse
Notre équipe d'assistance s'efforce de répondre rapidement. La plupart des demandes reçoivent une réponse dans un délai d'un jour ouvrable, les requêtes simples étant souvent traitées le jour même. Les cas plus complexes, comme la vérification de documents ou les enquêtes relatives aux paiements, peuvent prendre plus de temps selon la nature du dossier. Si vous avez besoin d'une mise à jour, contactez l'assistance et nous vous fournirons un point d'avancement et un délai estimé.
Commentaires
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